Acerca del libro: 2013 / A veces suceden situaciones en la vida que requieren que una persona pueda poner a su interlocutor en su lugar. Esta tarea a menudo no es fácil, dado que todas las personas son diferentes y aquellas palancas de influencia que influyen de manera confiable en algunos simplemente no llegarán a otros y no tendrán ningún efecto sobre ellos. En los casos en que el interlocutor se vuelva molesto o intente ofenderte, debes poder detener al agresor. Le diremos cómo hacer esto con dignidad, evitando la falta de tacto y la mala educación, en este libro de AB Publishing..