Informazioni sul libro: 2016 / La parola e la comunicazione sono risultati sorprendenti che distinguono le persone dal mondo animale. Ma capita spesso che quando parliamo le persone non ci ascoltano, quindi il libro descrive le barriere che interferiscono con la comunicazione e spiega i principi su cui si costruisce la corretta comunicazione con le persone. Il libro è composto da quattro parti. Nella prima parte, “Parlare e ascoltare”, l’autore riflette sul discorso orale in generale e parla di come ascoltiamo e, quindi, quali compiti dovremmo assegnarci se vogliamo che le persone ci ascoltino”. I Quattro Passi”, è composto da capitoli, dedicati alle domande: come trovare un argomento di conversazione; come attirare l'attenzione quando sei pronto a parlare; come trasmettere la tua idea in modo coinvolgente e convincente; come ottenere risultati efficaci, tenendo conto della psicologia del ricordo, dell'influenza e della persuasione. La terza parte, "Le quattro situazioni", fornisce suggerimenti su come parlare, utilizzando le conoscenze acquisite nei capitoli precedenti, per convincere le persone ad ascoltarti. in varie situazioni: in una conversazione, soprattutto quando si persegue un obiettivo specifico; nelle conversazioni difficili, quando le emozioni sono forti e la posta in gioco è alta; alle riunioni – formali e informali; a parlare in pubblico - davanti a un pubblico grande e piccolo. La quarta parte, "The Final Chord", è un breve riassunto del libro in venticinque piccole sezioni. Il libro è destinato a una vasta gamma di lettori.