Informazioni sul libro: 2015 / Il successo di qualsiasi organizzazione dipende in gran parte dalla chiarezza con cui sono strutturati i processi aziendali. Del resto, se i tempi di evasione degli ordini aumentano, se la qualità diminuisce, se i clienti sono insoddisfatti, molto probabilmente il problema potrà essere risolto prestando attenzione all’organizzazione dei processi aziendali. Questo libro, scritto da esperti dell'Università di Harvard, spiega esattamente come migliorare i processi aziendali: come identificare i segnali di un problema; come definire la portata, gli obiettivi e il calendario del cambiamento; come attrarre le risorse necessarie; come coltivare il pensiero orientato al processo tra i dipendenti e molto altro ancora. L'insieme di strumenti proposto consentirà ai manager di aumentare l'efficienza sia di un dipartimento o divisione, sia dell'intera organizzazione..